博物馆规范社会讲解，不能一禁了之
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作者：龙之朱
日前，国家博物馆发布关于规范馆内讲解秩序的通知，自7月16日起，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动；确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。
此前，陕西、河南、辽宁、广东等多个省级博物馆均对导游、社会教育机构进馆讲解有明确规定，原则上不允许社会人士在馆内组织开展讲解活动。陕西历史博物馆馆长侯宁彬表示，博物馆是一个公共文化传播机构，从这个平台上传播出去的信息一定是准确的、经过深思熟虑的。
社会讲解为什么盯上了博物馆？这与近年来博物馆持续“出圈”有关。随着民众文化旅游的趋热，很多博物馆都迎来了滚滚客流，而文化活动和游览观光的有机结合，让普通的逛馆上升为高品质的文化体验，使博物馆成为火爆的旅游目的地。也因此，很多热门博物馆人满为患，不仅馆内讲解约不上，甚至连门票也一票难求。于是，一些社会机构就开始提供博物馆讲解服务，并提供门票。
有需求就会有供给，而持续的供给反过来也会刺激需求。社会讲解火爆，在一定程度上缓解了博物馆讲解服务的压力，为社会公众提供了差异化的服务，其中一些不乏个性的讲解，也起到了普及传统文化的作用。
但也应看到，社会讲解泛滥，也存在诸多隐忧。其一，此举加剧了博物馆本来就很紧张的门票供应，民众预约门票更加艰难。以国家博物馆“古代中国”展的讲解项目为例，网上某机构按照每人388元收费，讲解3小时，平均每小时129元，成团人数为12人起，满团25人。这家机构承诺提供订票服务，不用游客自行预约，保证顺利入馆。如此操作，不仅挤占了紧张的门票资源，还把原本免费开放的博物馆演变成机构赚钱的工具，扭曲了博物馆的公益性质。
其二，社会讲解往往比较灵活，但其传播的混乱、驳杂的文化知识，也让公众无所适从。比如各种“戏说”式讲解，就很不靠谱。北京市文物局此前表示，各馆要及时制定相关管理办法，对社会讲解工作进行规范，尤其应对现有存在“歪曲史实”“戏说历史”或者违反参观秩序等不文明的社会讲解行为及时叫停，避免造成不良社会影响。
当然，规范社会讲解进博物馆，也不能一禁了之。博物馆作为一个公共文化传播机构，最大的魅力正在于其公共性和开放性。相关确有相应知识储备的社会人士，只要不是提供讲解服务，只要不影响博物馆的正常秩序，并非不能在不“歪曲史实”的基础上表达个人的见解。毕竟，亲炙文物、质疑辩驳，也是一个学习的过程。近年来，“博物馆热”的出现，与公众的广泛参与密不可分，简单化禁止互动，并不可取。
实际上，此番国博表态规范博物馆讲解，既是一种对外的“收口”做法，严格入馆讲解人员的资质审核和行为管理，杜绝不专业、不正确、不文明的讲解；也是一种对内的“提质”要求。传统文化博大精深，并非只有讲解固定的文本一条途径。这就需要博物馆不断创新方式方法，提升讲解水平，并积极主动开展互动式知识传播，而不能只是满足于做“肉喇叭”。
至于馆内观展秩序的治理、门票的供给等等，则是另外一个议题。治理之功不在馆内而在馆外，无论如何，都应该呵护好民众来之不易的逛馆热情。留存民族集体记忆、传承国家文化基因、促进文明交流互鉴，这些重要使命的达成其实都是从一件件小事开始的。（龙之朱）
